近日，經開區泊于鎮逍遙社區的許先生預約了第二天一早上海看病的專家號，但卻不知道怎么辦理異地就醫手續，突然想到了社區大喇叭宣傳的醫保政策。抱著試試看的想法，許先生向網格員尋求幫助。接受過醫保政策培訓的網格員接到電話后，立刻上門通過微信“威海醫保”小程序幫助許大叔辦好了去上海的臨時外出就醫備案，解了群眾的燃眉之急。
社區網格員成了醫保政策的“明白人”。這要得益于經開區科技創新局開展的醫保高頻事項經辦服務培訓。在2022年12月威海正式實施普通門診共濟統籌政策后，區科技創新局組建了一支“醫保黨員宣傳服務隊”，為各鎮街便民服務中心、村衛生室的工作人員開展培訓，定期上門送政策解讀及業務指導，圍繞異地就醫備案、門診統籌、個賬共濟等醫保高頻經辦服務項目進行詳細講解操作。
5月，“醫保黨員宣傳服務隊”聯合崮山鎮衛生院開展基層普通門診共濟統籌政策培訓，對村醫及醫護人員的門診共濟政策掌握程度、幫辦代辦流程等進行現場指導，并當堂對每個醫保“明白人”政策掌握情況進行考試提問，所有參加培訓的人員學習情緒高漲，測試通過率100%。
“建隊伍、強業務、嚴考核，我們逐步形成培訓活動有計劃、經辦服務常態化、政策學習日常化的醫保隊伍培育機制，錘煉一批能講清百姓多元需求、能精準匹配政策清單、能提供高效幫辦服務、能協調解決復雜問題、能提出針對性政策建議的復合型專業醫保‘明白人’，最終目的是為了提升基層服務能力，提升醫保經辦水平。”區科技創新局負責人表示。
隨著醫保“明白人”越來越多，經開區醫保宣傳服務隊伍不斷壯大，醫保政策宣傳也深入到了機關、社區、企業。不僅如此，區科技創新局還聯合各鎮街黨委，將“醫保政策進基層”植入黨員培訓課程，為黨員干部開展城鄉居民醫保參保擴面、醫保待遇、“威醫保”產品政策解讀宣傳活動，今年以來，全區累計開展黨員政策培訓12場，全區近萬名黨員參與學習，發放醫保政策明白紙8萬余份，一對一答疑近千次，形成“人人都是醫保宣傳員”的良好氛圍。
在打造“醫保黨員宣傳服務隊”提升醫保政策知曉率的同時，區科技創新局始終秉持民生情懷，推動機關黨建、醫保業務、服務群眾融合賦能、同頻共振，開展“醫保醫療綜合服務能力提升活動”，強化醫療機構重點領域醫保服務能力，全力保障各項政策落實、落地。
此外，針對群眾關注的熱點難點堵點問題，黨員服務隊立足于“跑一次”為上限、“不用跑”為常態的原則，堅持業務經辦與群眾訴求同向同頻，把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”，積極為群眾提供“有速度、有力度、有溫度”的醫保經辦服務，傾力打造15分鐘醫保便民服務圈，實現參保群眾醫保業務“門口辦”“省心辦”。